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상품 이미지 안내

각 상품 페이지의 이미지는 실제 상품에 가까운 색상과 형태를 선정하여 게재하고 있습니다.
※ 같은 색상 표기라도 상품에 따라 색감이 다를 수 있습니다.
※ 보시는 화면 및 설정에 따라 색이 다르게 보일 수 있습니다.

소재·개체차 안내

장인이 수작업으로 제작하는 상품이나, 펄·천연석 등을 사용한 상품은
색감·형태·움푹함·광택 등에 개체차가 발생할 수 있습니다.
미리 양해 부탁드립니다.

사이즈 표기

독자적인 방법으로 측정하며, 표기된 사이즈는 모두 “실제 상품을 측정한 실측치”입니다.
구매 전 반드시 상품 페이지에 기재된 각 사이즈를 확인해 주세요.

반지 사이즈

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주문 안내

주문 시점 및 재고 시스템 반영 지연으로 인해 상품을 준비하지 못하는 경우가 있을 수 있습니다.
미리 양해 부탁드립니다.

선주문 기간의 주문은 주문 제작(수주 생산)이므로,
수주 기간 종료 후에는 취소 및 주문 내용(상품·수량·결제 방법 등) 변경이 불가합니다.

주문 후 즉시 “주문 완료 메일”을 발송합니다.
상품 정보 및 결제 총액이 기재되어 있으니 반드시 확인해 주세요.

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• 비회원: 15일

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• 서버·시스템 오류 발생 시
• 카트 유효기간 만료

※ 카트 자동 복원 기능은 없습니다.

주문 내역

주문 완료 메일 또는 마이페이지의 주문 내역에서 확인하실 수 있습니다。

주문 취소·변경

상황에 따라 대응이 달라집니다.
주문 코드를 확인하신 후 CONTACT를 통해 고객센터로 연락해 주세요.

소비세

주문 시점의 소비세율로 청구됩니다.

결제 안내

결제 총액은
상품 합계(세금 포함) + 배송비(세금 포함) + 수수료(세금 포함)
입니다.

주문 후 이메일로 결제 총액을 안내해 드립니다.
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영수증

“납품서 겸 영수증”을 상품에 동봉해 드립니다.

※ 재발행 불가
※ 5만 엔 이상 구매 시에도 수입인지는 첨부되지 않습니다

＜대금 상환 결제의 경우＞
야마토 운수의 영수증(보관용)이 영수증이 됩니다.

결제 방법

신용카드 / 후불(페이디) / 대금 상환 / PayPay

신용카드

＜이용 가능한 카드사＞
VISA / MASTER / JCB / AMEX / Diners

＜할부 횟수＞
계약 내용 및 카드사에 따라 다릅니다.

결제 오류 발생 시 발송 준비를 중단하고 이메일로 안내드립니다.
지정 배송일에 맞추지 못할 수 있습니다.

※ 영수증 등 고객 보관용 서류는 발행되지 않습니다
※ 이용 내역은 카드사 안내를 확인해 주세요
※ 결제 처리에는 SSL(암호화 기술)을 사용합니다

대금 상환

야마토 운수로 배송됩니다.
상품 수령 시 배송 기사에게 금액을 결제해 주세요.

＜대금 상환 수수료＞
일률 ¥330(세금 포함)

＜결제 방법＞
현금 또는 신용카드

후불(페이디)

신용카드·사전 등록 불필요.
이메일 주소와 휴대폰 번호만으로 이용 가능합니다.
한 달 동안의 구매 금액을 다음 달에 한 번에 결제합니다.

＜결제 방법＞
편의점 결제／은행 송금／계좌 이체
결제 기한: 다음 달 27일까지

＜이용 절차＞
① 후불(페이디) 선택 후 이메일·휴대폰 번호 입력
② 전송되는 4자리 코드를 입력하여 결제 완료
③ 다음 달 초 이메일/SMS로 청구 금액 안내
④ 다음 달 27일까지 결제

＜수수료＞
・계좌 이체: 무료
・은행 송금: 금융기관에 따름
・편의점 결제: 최대 390엔(세금 포함)

＜편리한 기능＞
본인 확인 후
・분할 수수료 무료(※은행 송금·계좌 이체)
・3회 후불(3,000엔 이상)
・예산 설정 등 이용 가능

＜페이디 앱＞
App Store: 여기
Google Play: 여기

발송

주문일로부터 7영업일 이내에 발송합니다.

※ 토·일·공휴일·연말연시·GW는 발송 및 이메일 답변이 휴무입니다
※ 예약 상품／주문 제작 상품은 각 상품 페이지의 발송 예정일을 확인해 주세요
※ 일반 상품과 예약/주문 제작 상품을 함께 구매한 경우, 더 늦은 납기에 맞춰 함께 발송합니다
※ 분리 배송을 원하실 경우 비고란에 기재해 주세요

배송 방법

【국내 배송】
야마토 운수로 관동 지역에서 발송

※ 수량이나 금액에 따라 사가와 급편으로 변경될 수 있습니다

【해외 배송】
EMS로 관동 지역에서 발송

• 배송비: 2,000엔(세금 포함)
• EMS 배송에 약 10일 전후가 소요될 수 있습니다

배송지

등록된 주소 또는 주문 시 입력한 주소로 배송됩니다.

배송비

전국 일률: 500엔(세금 포함)
20,000엔(세금 포함) 이상 구매 시 무료배송.

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＜지정 가능한 시간대＞

• 오전
• 14:00〜16:00
• 16:00〜18:00
• 18:00〜20:00
• 19:00〜21:00

※ 복수 시간대를 지정한 경우 가장 이른 시간대가 우선됩니다
※ 아래 사유로 희망 일정에 맞춰 배송되지 않을 수 있습니다

• 악천후·교통 사정
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• 도서 지역

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제목: 【Nuvie】주문번호 # 의 발송이 완료되었습니다
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• 주소 불명 또는 부재 안내장에 응답이 없는 경우, 상품이 발송지로 반송됩니다
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※ 상품 보관 기한: 5〜7영업일

상품 수령 후

• 도착 즉시 주문 내용과 일치하는지 확인해 주세요.
• 파손·불량 등이 있는 경우 주문번호를 확인하신 후 CONTACT로 연락해 주세요.

반품 안내

고객 사유에 의한 반품은 상품 도착 후 7일 이내이며, 실외 착용이 없는 상품에 한합니다.
(피어싱은 미착용에 한함)

반품·교환 불가 상품

• 선주문·주문 제작 상품
• 상품 도착 후 8일 이상 경과한 상품
• 사용한 상품
• 오염·파손·부품 분실이 있는 상품
• 반송 후 사용 흔적이 확인되는 경우
• 고객이 수리·가공한 상품

불량 반품·교환

• 파손·불량·오배송의 경우 동일 상품으로 교환 대응합니다.
• 반송비는 〔브랜드명〕 부담(회수 교환 또는 착불)입니다.
• 교환 재고가 없는 경우 환불로 대응합니다.

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반품·교환 방법

• 오배송·불량품이라도 상품 도착 후 7일 이내에 연락해 주세요.
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• 포장 상태가 현저히 부적절한 경우에도 접수가 불가할 수 있습니다.
• 보장이 없는 배송 방법으로 반송하여 미도착·분실이 발생한 경우 비용이 청구될 수 있습니다.

반송 시 동봉할 것

• 상품
• 부속품(노벨티, 박스, 부품 등 전부)
• 납품서

주의사항

※ 오배송·불량품 외 반송비는 고객 부담입니다.

오래도록 애용하실 수 있도록 수리 및 애프터케어를 제공하고 있습니다.
편하게 문의해 주세요.

수리

상품을 보관 후 상태를 확인한 뒤 안내드립니다.
유상 수리의 경우, 반환 시 “대금 상환”으로 비용을 청구합니다.

수리를 원하시는 분은 CONTACT로 고객센터에 연락해 주세요.

수리 비용·기간 안내

상품 상태 확인 후 수리 기간 및 수리 비용을 안내드립니다.
아래는 참고용입니다.

수리 비용(참고)

＜도착 후 1개월 이내 상품＞
수리비, 왕복 배송비, 수수료 모두 무상

＜도착 후 1개월 이상 상품＞
※ 수리비는 참고용입니다.

주의사항

• 사전 연락 없이 수리품을 발송하면 분실 및 확인 지연의 원인이 될 수 있으니 삼가해 주세요.
• 전화나 이메일로는 요금 확정이 불가합니다.
• 상품 상태에 따라 수리를 받지 못할 수 있습니다.
• 연말연시·GW 등에는 평소보다 시간이 더 걸릴 수 있습니다.
• 배송 중 사고나 분실에 대해서는 책임지기 어렵습니다.

소중한 액세서리를 오래도록 애용하시길 바라며,
디자인과 표현을 풍부하게 하기 위해 섬세한 디자인의 상품을 다수 채택하고 있습니다.
그로 인해 충격이나 하중으로 인한 파손·변형·손상, 부품 이탈, 체인 끊김 등이 발생할 수 있습니다.

착용 시 적절한 취급과 착용 후 보관을 통해
깨끗한 상태를 오래 유지하며 즐기실 수 있습니다.
평소 자주 닦아주는 등 관리를 해주시면
더 오래 애용하실 수 있어 기쁩니다.

관리 방법

＜도금＞
닦아도 지워지지 않는 경우, 중성세제를 미지근한 물에 풀어
부드러운 천에 적신 뒤 전체를 부드럽게 닦아 주세요.
(담가두어도 오염이 녹아 나올 수 있습니다)

세부 부위는 부드러운 브러시 등으로 닦은 후,
마른 부드러운 천으로 물기를 부드럽게 닦아 주세요.
변색 방지를 위해 물기는 남기지 말고 충분히 닦아냅니다.

※ 도금 재코팅도 가능합니다.

＜펄(진주)＞
펄 아이템은 베이스 메탈 고정이 아니라 접착으로 고정되는 경우가 많아
과도한 힘이 가해지지 않도록 주의해 주세요.
마찰로 인해 흠집이 생기면 본래의 아름다움이 손상될 수 있습니다.

산성·수분·열에 약하므로 물, 화장품, 약품, 세제 사용 시 특히 주의해 주세요.
직사광선이나 고온이 되는 장소에서의 사용·보관은 피해주세요.

착용 시 주의사항

• 금속 및 염색 소재는 물·땀·마찰 등으로 다른 소재에 이염될 수 있습니다.
• 자외선, 화장품, 향수, 세제, 온천, 해수 등과 반응하여 변색될 수 있습니다.
• 가려움·발진 등 피부 이상을 느끼면 즉시 사용을 중지하고 피부과 전문의와 상담해 주세요.
• 수면 시·힘쓰는 작업·스포츠 시 착용은 파손의 원인이 될 수 있으니 삼가해 주세요.
• 사우나·스키장 등 고온/한랭지에서의 사용은 화상·동상의 우려가 있습니다.
• 의류 섬유나 반려동물의 털에 엉킬 수 있으니 주의해 주세요.

보관 시 주의사항

탁함이나 오염을 줄이기 위해 사용 후에는 부드러운 천 등으로 닦아 주세요.
가능하면 1개씩 케이스나 박스에 보관하시는 것을 권장합니다.

햇볕이 드는 곳, 지나치게 건조하거나 고온다습한 곳에서의 보관은 피해주세요.
체인 아이템은 펼쳐서 보관하거나 부드러운 천에 감아 보관하면 엉킴을 줄일 수 있습니다.

※ 엉킨 경우 무리하게 당기지 말고 바디파우더 등을 사용하면 풀기 쉬워집니다.

재입고 알림 메일

원하시는 상품이 SOLD OUT인 경우, 재입고 시
“재입고 알림 메일”을 보내드리는 서비스를 제공하고 있습니다.

재입고 알림 등록

수신 등록을 하시려면, 재입고 알림을 원하시는 상품 페이지의
“재입고 알림 메일” 버튼을 클릭한 뒤,
안내를 받으실 이메일 주소를 입력해 주세요.

※ 회원가입 고객은 사전에 로그인해 주세요.

상품이 재입고되면

등록하신 이메일 주소로 “재입고 알림 메일”이 발송됩니다.

주의사항

• 재고 수량에는 한계가 있어, 인기 상품은 안내 후 바로 품절될 수 있습니다.
• 원하시는 상품이 재판매되지 않는 경우가 있으며, 이 경우 메일은 발송되지 않습니다.
• 주문 가능 상태와 알림 메일 발송 사이에 시간차가 발생할 수 있습니다.
• 재입고 알림 메일은 예약·상품 확보를 보장하는 서비스가 아닙니다.
• 한 번 알림 메일이 발송되면 신청이 리셋되므로 주의해 주세요.

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이메일이 도착하지 않는 경우

등록 완료 및 주문 완료 후 안내 메일을 발송하고 있습니다.
메일이 도착하지 않는 경우, 발송 지연 또는 이메일 주소 오입력일 가능성이 있습니다.

• 스팸 메일함에 들어가지 않았는지, 등록 이메일 주소가 올바른지 확인해 주세요.
• 도메인 지정 수신【@nuvie.jp】의 해제를 부탁드립니다.

수신 중지

발송되는 뉴스레터 내의 “수신 거부” 링크에서 진행해 주세요.

이번에 구매해 주셔서 진심으로 감사드립니다.
당사의 주얼리(액세서리)는 하나하나 정성스럽게 수작업으로 제작하고 있습니다.
따라서 완성품에는 개체차가 있을 수 있음을 미리 양해 부탁드립니다.

수제품은 매우 섬세한 상품입니다.
강하게 당기거나 문지르거나, 강한 충격을 받으면 파손될 수 있으니
취급에 충분히 주의해 주세요.

취급 안내

• 실버 제품은 공기나 물과 접촉하면 산화되어 변색될 수 있으나,
  전용 클리너로 적절히 관리하면 오랫동안 깨끗한 상태를 유지할 수 있습니다.
• 부품이나 체인 등에 의해 사람이나 의류가 손상될 수 있으니 주의해 주세요.
• 금속 부품으로 인해 체질에 따라 가려움 등이 생길 수 있습니다.
  그 경우 사용을 중지하고 전문의와 상담해 주세요.
• 어린이 및 반려동물의 삼킴 사고에 각별히 주의해 주세요.
  액세서리의 일부 금속은 도금 가공되어 있습니다.
• 알코올이나 땀으로 인해 표면 코팅(도금)이 벗겨져
  변색될 가능성이 있습니다.
  손 소독(알코올 소독) 시에는 액세서리 착탈을 권장합니다.
• 착용 후에는 부드러운 천 또는 실버 전용 폴리싱 천 등으로
  부드럽게 닦은 뒤 보관해 주세요.
• 일부 상품에는 펄(진주)을 사용하고 있습니다.
  펄은 오리지널 컬러로 염색하기 때문에
  색감의 표현에는 개체차가 생길 수 있습니다.
• 다른 물건에 이염될 수 있으니 주의해 주세요.
  자주 천 등으로 닦아주시는 것을 권장합니다.